| Liudmila Buga

Wie du Umfragen erstellst, an denen deine Geschäftsreisenden tatsächlich teilnehmen 

Geschäftsreisende nach ihrer Meinung zu fragen, ist ein effektiver Weg, um ein funktionierendes Geschäftsreiseprogramms aufzubauen oder bereits bestehende Richtlinien zu verbessern. Einer der einfachsten Wege ist, Reisende online zu befragen.
Die Erstellung von Umfragen für Reisende, die du zur Lösung spezifischer Probleme nutzen kannst, erfordert Planung. Hier ist ein Leitfaden, der dir dabei hilft.

Bestimme die Ziele deiner Umfrage

Geschäftsreisen ziehen wieder an und du möchtest dein Reiseprogramm anpassen. Dann ist es gut zu wissen, wie Reisende zu neuen Arbeitsmethoden stehen und wie sie priorisieren. Wann wollen sie virtuell arbeiten? Wann bevorzugen sie zu reisen? Verliere dein Ziel bei der Ausformulierung der Fragen nicht aus den Augen.

Definiere den Stakeholder- und Review-Prozess

Beziehe bei Bedarf die entsprechenden Interessengruppen in die Umfrage ein – von der Erstellung der Fragen bis zur Überprüfung der daraus gewonnenen Daten. Möglicherweise musst du mit Teams aus den Bereichen Technologie, Datenanalyse, Reiserisikomanagement, Meetings oder Payment & Expense Management zusammenarbeiten.

K.I.S.S. Keep it simple and specific

Halte die Umfrage und die Fragen so kurz wie möglich. Unsere Experten empfehlen, Umfragen zu erstellen, die nicht länger als acht Minuten in Anspruch nehmen. Verwende eine klare Sprache, die von allen Teilnehmern leicht verstanden wird. Die Fragen sollten eine Reihe oder Skala von Antwortmöglichkeiten bieten.

Wähle ein benutzerfreundliches Umfragetool

Viele Wege führen nach Rom, und wir werden uns nicht anmaßen, dir spezifische Empfehlungen zu geben. Möglicherweise hat dein Unternehmen bereits einen Vertrag mit einer Umfrageplattform oder aber du kannst frei aus den am Markt erhältlichen Optionen wählen. Prüfe auf jeden Fall die Bewertungen und vergewissere dich, dass das Tool intuitiv ist, deine Anforderungen an die Art der Fragen, die du stellen möchten, erfüllt und über integrierte Analysefunktionen verfügt.

Plane Häufigkeit und Zeitpunkt der Umfragen

Befrage deine Reisenden so oft wie nötig, aber überfordere sie nicht. Die Häufigkeit der Umfragen sollte stark von deinen Zielen abhängen. Wenn die Reisenden engagiert und hoch motiviert sind (z. B. durch Incentives), sind sie vielleicht bereit, monatlich teilzunehmen. Beobachte den Rücklauf und passe die Umfragefrequenz ggf. entsprechend an.

Führe die Umfrage dann durch, wenn es am sinnvollsten ist, z. B. vor der Einführung oder Änderung von Reiserichtlinien, nach der Einführung, um die Effektivität zu messen, oder vor wichtigen Veranstaltungen oder Feiertagen, damit deine Zielgruppe die Umfrage nicht verpasst.

Entscheide, wie lange deine Umfrage offenbleiben soll. Der beste Zeitrahmen ist nach den Erfahrungen unseres GetGoing Teams ein zweiwöchiges Umfragefenster.  Versende drei Tage bis eine Woche nach Beginn der Umfrage eine Erinnerung. Wenn der Rücklauf zu gering ist, ist es in Ordnung, der Zielgruppe einen Reminder per E-Mail zu schicken. Tipp: Eine eingängige Betreffzeile mit einer deutlichen Handlungsaufforderung ist immer eine gute Idee.

Teste

Bitte einige Personen, einen Praxistest der Umfrage durchzuführen und achte dabei auf Inhalts- oder Formatierungsfehler, unklare Fragen oder Antworten und die allgemeine Benutzerfreundlichkeit.

Reporte

Steigere das Vertrauen in das Firmenreiseprogramm, indem du die Umfrageergebnisse teilst und transparent aufzeigst, wie sie in deinem Unternehmen praktisch genutzt werden.

Denke langfristig

Um bei jeder Umfrage eine optimale Anzahl von Antworten zu erhalten, solltest du dich darauf konzentrieren, eine Gruppe von Reisenden zusammenzustellen, die in Bezug auf geografische Herkunft, Sprache, Geschlecht, Alter und Betriebszugehörigkeit unterschiedlich ist.

Je besser deine Umfrageteilnehmer die tatsächlichen Geschäftsreisenden des Unternehmens repräsentieren, desto relevanter sind deine Erkenntnisse.

Ein Hinweis zur Vorsicht: Eine einzige Umfrage ist noch nicht global repräsentativ. Das verbesserst und erreichst du erst im Laufe der Zeit. Vor allem, wenn du belegst, wie die Umfrageergebnisse die Richtlinien des Reiseprogramms direkt beeinflussen.

Nachrichten teilen:

Get the latest news directly in your inbox!

Subscribe today and get the latest business travel news, product updates and a lot more!

Choose your language or country