Als het gaat om zakenreizen, is het super belangrijk om de juiste KPI’s voor reismanagement te hebben, zodat u de juiste prioriteiten kunt stellen. Zonder de juiste KPI’s kun u niet meten wat wel en niet werkt. Daarom gaan veel bedrijven steeds meer over op datagestuurde besluitvorming op het gebied van zakenreizen.
Datagestuurde besluitvorming bij zakenreizen zorgt onder andere voor kostenoptimalisatie, naleving van het beleid, beter risicomanagement en veiligheid voor reizigers, en betere prognoses en budgettering. In dit artikel krijg u een beter beeld van wat de belangrijkste KPI’s voor reismanagement zijn en waarom ze de sleutel zijn tot slimmere en kostenefficiëntere zakenreizen.
Financiële KPI’s: kostenbeheersing en waardemaximalisatie
Om te beginnen, en vooral voor kleine en middelgrote bedrijven, is het budget superbelangrijk. Daarom is het een goed idee om de kosten bij te houden om de waarde te maximaliseren en ervoor te zorgen dat uw zakenreizen de verwachte resultaten opleveren. Financiële KPI’s kunnen statistieken zijn zoals:
- Totale reisuitgaven
- Kosten per reis of reiziger
- Nalevingspercentage van het beleid
- Besparingen door onderhandelde tarieven of voorkeursleveranciers
Waarom zijn deze statistieken belangrijk voor budgettering en ROI?
Deze statistieken zijn belangrijk omdat de totale reiskosten u helpen te begrijpen wat u jaar na jaar aan zakenreizen uitgeeft. Als u uw reiskosten kent, kunt u beter plannen voor de toekomst en analyseren of uw investering rendabel is. Reiskosten omvatten ook de kosten per reis of per reiziger.
Wist u dat u met GetGoing toegang hebt tot rapporten en inzichten die u helpen deze statistieken bij te houden? U kunt ook uw naleving van het beleid beheren. Met GetGoing kunt u besparen dankzij tarieven die zijn onderhandeld met voorkeursleveranciers. Dit alles is geïntegreerd in één krachtig platform voor reis- en onkostenbeheer.
KPI’s voor de reizigerservaring: medewerkers tevreden en productief houden
Mentale gezondheid is een heel belangrijk criterium, want tevreden medewerkers zijn productiever. Burn-out door te veel reizen is een reëel probleem, dus het is belangrijk om KPI’s voor de reizigerservaring in de gaten te houden:
- Tevredenheidsscores van reizigers
- Acceptatie van boekingstools
- Frequentie van reisverstoringen (bijv. vertragingen, annuleringen)
Door deze statistieken goed in de gaten te houden, kunt u de productiviteit en loyaliteit van uw medewerkers aan uw bedrijf waarborgen, want wanneer u hen waardeert, zullen zij hun werk ook meer waarderen.
Tip van een expert
Een belangrijke factor die de reiservaring verbetert, is gemengd reizen (een combinatie van werk en plezier, ook wel bleisure genoemd). Neem deze combinatie op in uw reisbeleid om een optimale reiservaring te bereiken.
KPI’s voor bedrijfsimpact: reizen afstemmen op bedrijfsdoelstellingen
Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat zakenreizen de verwachte zakelijke impact hebben, of met andere woorden, dat het doel van de reis aansluit bij de bedrijfsdoelstellingen. Enkele veelgebruikte KPI’s voor het meten van bedrijfsimpact zijn:
- Slagingspercentage van de reis (bijv. gesloten deals, gehouden klantvergaderingen)
- ROI van afdelingsreizen
- Strategische waarde van reizen (bijv. uitbreiding, partnerschappen)
Waarom is dit belangrijk?
Omdat zakenreizen zinloos zijn als ze niet leiden tot resultaten die in lijn zijn met de algemene bedrijfsdoelstellingen.
KPI’s voor duurzaamheid: verantwoordelijkheid voor het milieu
Tegenwoordig zijn zakenreizen, maatschappelijk verantwoord ondernemen en duurzaamheid niet meer los te zien van elkaar. Zakenreizen moeten zinvol en doelgericht zijn, en uw bedrijf moet ook rekening houden met de impact op het milieu. Reizen om het reizen is immers niet goed voor het milieu en ook niet voor uw bedrijfsresultaten. Hier zijn enkele KPI’s die u kunnen helpen bij het meten van duurzaamheid:
- CO2-uitstoot per reis
- Percentage gebruikte duurzame reisopties
- Deelname aan compensatieprogramma’s
- Naleving van ESG-doelstellingen en rapportage
Met GetGoing kunt u duurzame reisopties (trein of vliegtuig) vergelijken en zien hoeveel CO2-uitstoot elke reis genereert. Dit helpt u om slimmere, op duurzaamheid gerichte reisbeslissingen te nemen. Het geheim van duurzamere zakenreizen is minder reizen, beter reizen, gebruikmaken van duurzame aanbieders en compenseren als er geen andere optie is.
Als er iets is wat COVID-19 ons heeft geleerd, dan is het wel dat er niets boven persoonlijke ontmoetingen gaat, maar dat bij twijfel een gesprek via Zoom een goede tweede optie is.
KPI’s voor reismanagement zijn belangrijk
KPI’s voor reismanagement zijn belangrijk om ervoor te zorgen dat u binnen uw budget, duurzaamheidsparameters en reizigerservaring blijft en uw bedrijfsdoelstellingen bereikt. Bedrijven kunnen deze statistieken gaan implementeren met behulp van een platform voor reis- en onkostenbeheer zoals GetGoing. Bekijk uw huidige reisprogramma en identificeer hiaten in de KPI’s.
Heeft u meer hulp nodig? Boek een demo en ontdek hoe GetGoing u kan helpen uw KPI’s te behalen.