Aktualisierungen zur Geschäftsreise: Die Kräfte, die die Branche 2026 und darüber hinaus prägen werden

Geschäftsreisen treten in eine Transformationsphase ein, in der neue Technologien, sich entwickelnde Regulierungslandschaften und sich ändernde Reiseerwartungen den Weg für eine neue Ära der Geschäftsreisen ebnen. Das bedeutet, dass sich Geschäftsreisen nicht mehr nur auf Kosten oder Bequemlichkeit konzentrieren. Jetzt stehen Nachhaltigkeit, Komfort, Transparenz, Innovation und Technologie im Mittelpunkt und definieren neu, wie und warum Fachkräfte unterwegs sind (oder fliegen).

Wenn du in diesem Jahr nach Reise-Updates für die Branche suchst, bist du hier genau richtig.

Dieser detaillierte Bericht zeigt die Veränderungen in den Branchendaten und Einblicken sowie im Reiseverhalten, um strategische Entscheidungen über Geschäftsreisen in diesem Jahr zu verstehen und zu lenken.

Reiseprioritäten gestalten Geschäftsreisen neu

Geschäftsreisende erleben einen Wertewandel in Bezug auf Reisen. Laut Forbes gaben 43 % der Reisenden an, dass Komfort ihre höchste Priorität ist, und rückten das Budget in diesem Jahr aus dem Rampenlicht. Dies ist ein großer Wandel gegenüber dem letzten Jahr, als eine unsichere geopolitische Situation, ausgelöst durch enorme Zollerhöhungen, Budgetbedenken vor alles andere stellte.

Dieser Wandel in den Prioritäten geht einher mit einem breiteren Mentalitätswandel, bei dem Geschäftsreisen nicht nur eine funktionale Notwendigkeit sind, sondern auch von Wohlbefinden, Produktivität und Absicht geprägt sind. 

Was die Reiseeinkäufer betrifft, legen sie mehr Wert auf Reiseoptionen, die körperlichen Stress reduzieren, Flexibilität bieten und geistige Klarheit unterwegs unterstützen. 

Nachhaltigkeit bleibt im Mittelpunkt

Nachhaltigkeit wird zu einem zentralen Pfeiler der Entscheidungsfindung, da sich Unternehmen zunehmend Ziele zur Reduzierung von Emissionen setzen. Laut demselben Forbes-Artikel führen diese Ziele zu durchschnittlichen Kürzungen von 48 %, fast doppelt so hoch wie bei Organisationen, die keine entsprechende Politik haben. Nachhaltigkeit wird über das “Nice-to-have” hinaus vorangetrieben und beeinflusst stattdessen direkt, wie Reiseprogramme strukturiert werden, die Auswahl der Anbieter und das Verhalten der Reisenden.

Transparenz und Zugang zu Inhalten

Sowohl für verwaltete als auch für nicht verwaltete Reisende will jeder wissen: Was sehe ich und was sehe ich nicht, wenn ich Geschäftsreisen buche?

Der VP von American Airlines merkt an, dass Reisende Zugang zu vollständigen Flug- und Hotelinhalten, einer klaren Tarifaufteilung und -einschließungen suchen und sicher sein wollen, dass sie nicht durch Algorithmen getäuscht werden.

Transparenz ist ein Muss, genauso wie gute Preise und Bequemlichkeit hoch auf der Liste der Prioritäten von Reisenden oder Reiseleitern stehen. Sichtbarkeit hilft, bessere Entscheidungen über Einsparungen, Optimierung der Zeitpläne und die Qualität der Reiseerfahrung zu ermöglichen. 

Zielgerichtete Reisen

Zielgerichtetes Reisen oder sinnvolles Reisen ist ein weiteres Konzept, das sich in der Branche verbreitet. Unternehmen wechseln von häufigen Reisen zu sorgfältig ausgewählten, wertvollen Reisen, die Beziehungen fördern, Innovation vorantreiben und persönliche Interaktionen unterstützen. Dadurch wird der Fokus weg davon verlagert, wie oft Menschen reisen, hin zu der Frage, warum sie reisen und welches Ergebnis die Reise liefern kann.

Der Anstieg von nicht verwalteten Reisen

Laut einem Artikel von PhocusWire, der den VP von American Airlines, Neil Heurin, interviewte, repräsentieren nicht verwaltete Geschäftsreisen Hunderttausende kleine Unternehmen in den USA, die alle mit ihren eigenen Prozessen, Richtlinien und Technologieauswahl arbeiten. 

Kleine Unternehmen haben oft keinen Überblick über die verfügbaren Optionen oder über die gleichen ausgehandelten Vorteile, die größere Unternehmen genießen. Neue Plattformen entstehen, um diese Lücken zu schließen, da nicht verwaltete Reisende zu einem starken Treiber der Industrieentwicklung werden. Weitere Änderungen, die dieser Sektor durchläuft:

• Verfügbarkeit von flexiblen Online-Buchungstools
• Programme, die speziell für kleine Teams entwickelt wurden
• Erwartung auf mehr Auswahl und Transparenz

Technologie beschleunigt den Wandel

Fortschritte in der KI, dynamische Tarife für Flüge und Hotels, datengetriebene Personalisierung und verbesserte Vertriebskanäle wie NDC verändern die Art und Weise, wie Unternehmen Reisen planen, kaufen und verwalten. Geschäftsreisende spiegeln nun mehr Freizeitreisende wider in ihrer Erwartung, schnellere, intuitivere und persönlichere Buchungserfahrungen zu haben.

Ändernde Richtlinien

Regionenübergreifend gibt es unterschiedliche Vorschriften und Compliance-Regeln, die den Geschäftsreisebereich beeinflussen. In Europa beeinflusst die verpflichtende CO2-Berichterstattung die Entscheidungen der Unternehmen darüber, wie oft und auf welche Art gereist wird. Auf der anderen Seite wirken sich Veränderungen bei Identifikations- und Flughafensicherheitsbestimmungen auf Reisende aus. In den USA muss man zum Beispiel jetzt mit einem REAL ID reisen und nicht nur mit einem Führerschein.

Beim Reisen in das Vereinigte Königreich müssen Besucher aus 85 Ländern sich für eine elektronische Reisegenehmigung registrieren, ähnlich der ESTA in den USA. Ebenso wird die EU bis Ende 2026 das Europäische Reiseinformations- und Genehmigungssystem (ETIAS) durchsetzen, wenn sie in 30 europäische Länder einreisen, um die Sicherheit im Schengen-Raum Europas zu verbessern.

Darüber hinaus hat das US-Verkehrsministerium neue Entschädigungsregeln für verspätetes Gepäck oder zusätzliche Dienstleistungen durchgesetzt. US-Fluggesellschaften können nicht mehr selbst entscheiden, wann Rückerstattungen bei Abflug- oder Ankunftszeiten, die sich um mehr als 3 Stunden national und 6 Stunden international ändern, angemessen sind. Andere Änderungen an Flughäfen oder der Anzahl der Verbindungen, Kabinenabstufungen oder Probleme mit der Barrierefreiheit für Reisende mit Behinderungen werden ebenfalls geregelt.