Wenn es um Geschäftsreisen geht, kommt es auf die richtigen KPIs für das Travel Management an, um sicherzustellen, dass Sie die richtigen Prioritäten setzen. Denn ohne die richtigen KPIs gibt es keine Möglichkeit zu messen, was funktioniert und was nicht funktioniert. Aus diesem Grund gehen viele Unternehmen dazu über, datengesteuerte Entscheidungen im Bereich Geschäftsreisen zu treffen.
Datengestützte Entscheidungsfindung bei Geschäftsreisen führt zu Kostenoptimierung, Einhaltung von Richtlinien, besserem Risikomanagement und Sicherheit der Reisenden sowie zu besseren Prognosen und Budgetierungen (unter anderem). In diesem Artikel erhalten Sie eine bessere Vorstellung davon, was die wichtigsten KPIs im Reisemanagement sind und warum sie das Erfolgsrezept für intelligentere und kosteneffizientere Geschäftsreisen sind.
Finanzielle KPIs: Kostenkontrolle und Wertmaximierung
Für den Anfang und insbesondere für kleine und mittlere Unternehmen ist das Budget entscheidend. Deshalb ist es eine gute Idee, die Kosten zu verfolgen, um den Wert zu maximieren und sicherzustellen, dass Ihre Geschäftsreisen die prognostizierten Ergebnisse liefern. Finanzielle KPIs könnten Kennzahlen sein wie:
- Gesamtausgaben für Reisen
- Kosten pro Reise oder Reisendem
- Rate der Einhaltung von Richtlinien
- Einsparungen durch ausgehandelte Tarife oder bevorzugte Anbieter
Warum sind diese Kennzahlen für die Budgetierung und den ROI wichtig?
Diese Kennzahlen sind wichtig, weil die Gesamtreisekosten Ihnen helfen zu verstehen, was Sie Jahr für Jahr für Geschäftsreisen ausgeben. Wenn Sie Ihre Reisekosten kennen, können Sie besser für die Zukunft planen und analysieren, ob sich Ihre Investition auszahlt. Zu den Reiseausgaben gehören auch die Kosten pro Reise oder Reisenden.
Wussten Sie, dass Sie mit GetGoing Zugang zu Berichten und Einblicken haben, die Ihnen helfen, den Überblick über diese Metriken zu behalten? Sie können auch die Einhaltung Ihrer Richtlinien verwalten. Mit GetGoing können Sie dank der mit bevorzugten Anbietern ausgehandelten Tarife Einsparungen erzielen. All dies ist in einer leistungsstarken Reise- und Spesenmanagement-Plattform integriert.
KPIs für das Reiseerlebnis: Mitarbeiter glücklich und produktiv halten
Die psychische Gesundheit ist ein sehr wichtiges Kriterium, denn glückliche Mitarbeiter sind produktiver. Ein Burnout durch zu viel Reisen ist real, daher ist es wichtig, die KPIs für das Reiseerlebnis im Auge zu behalten:
- Bewertung der Zufriedenheit der Reisenden
- Akzeptanz von Buchungstools
- Häufigkeit von Reiseunterbrechungen (z. B. Verspätungen, Stornierungen)
Wenn Sie diese Kennzahlen genau im Auge behalten, können Sie die Produktivität und die Bindung Ihrer Mitarbeiter an Ihr Unternehmen sicherstellen, denn wenn Sie Ihre Mitarbeiter wertschätzen, werden sie auch ihre Arbeit mehr schätzen.
Experten-Tipp
Ein wichtiger Faktor, der die Erfahrung der Reisenden verbessert, ist das gemischte Reisen (eine Mischung aus Arbeit und Vergnügen, auch bekannt als Bleisure). Integrieren Sie diese Kombination in Ihre Reiserichtlinien, um ein optimales Reiseerlebnis zu erreichen.
KPIs für den geschäftlichen Nutzen: Ausrichtung der Reisen an den Unternehmenszielen
Es ist wichtig sicherzustellen, dass Geschäftsreisen den erwarteten geschäftlichen Nutzen bringen, oder anders gesagt, dass der Zweck der Reise mit den Unternehmenszielen übereinstimmt. Einige gängige KPIs zur Messung des geschäftlichen Nutzens sind:
- Erfolgsquote der Reise (z. B. abgeschlossene Geschäfte, abgehaltene Kundentreffen)
- ROI der Abteilungsreisen
- Strategischer Wert der Reise (z. B. Expansion, Partnerschaften)
Warum ist das wichtig?
Weil Geschäftsreisen sinnlos sind, wenn sie nicht zu Ergebnissen führen, die mit den übergeordneten Unternehmenszielen übereinstimmen.
Nachhaltigkeits-KPIs: Umweltverantwortung
Heutzutage sind Geschäftsreisen, Unternehmensverantwortung und Nachhaltigkeit ein und dasselbe. Geschäftsreisen sollten sinnvoll und zielgerichtet sein, und Ihr Unternehmen sollte auch die Auswirkungen auf die Umwelt berücksichtigen. Denn Reisen um des Reisens willen ist weder gut für die Umwelt noch für Ihr Geschäftsergebnis. Hier sind einige der KPIs, die Ihnen helfen können, Nachhaltigkeit zu messen:
- Kohlenstoffemissionen pro Reise
- Prozentsatz der genutzten nachhaltigen Reiseoptionen
- Teilnahme an Kompensationsprogrammen
- Übereinstimmung mit ESG-Zielen und Berichterstattung
Mit GetGoing können Sie nachhaltige Reiseoptionen (Zug oder Flugzeug) vergleichen und sehen, wie viel Kohlenstoffemissionen jede Reise verursacht. Das hilft Ihnen, klügere, auf Nachhaltigkeit ausgerichtete Reiseentscheidungen zu treffen. Das Geheimnis nachhaltigerer Geschäftsreisen liegt darin, weniger zu reisen, besser zu reisen, nachhaltige Anbieter zu nutzen und einen Ausgleich zu schaffen, wenn es keine andere Möglichkeit gibt.
Wenn es etwas gibt, das uns COVID-19 gelehrt hat, dann ist es, dass es zwar nichts Besseres gibt als ein persönliches Treffen, aber im Zweifelsfall ist ein Zoom-Anruf eine gute zweite Option.
KPIs für das Reisemanagement sind wichtig
Die KPIs für das Reisemanagement sind wichtig, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Budget, die Nachhaltigkeitsparameter und die Erfahrungen der Reisenden einhalten und Ihre Unternehmensziele erreichen. Unternehmen können mit Hilfe einer Reise- und Kostenmanagement-Plattform wie GetGoing mit der Implementierung dieser Kennzahlen beginnen. Überprüfen Sie Ihr aktuelles Reiseprogramm und identifizieren Sie KPI-Lücken.
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